在当前社会背景下，信访工作是联系群众与政府的重要桥梁，然而信访突发事件的发生也给社会带来了诸多挑战，如何预防信访突发事件，成为了我们必须面对的重要课题，本文将从信访突发事件的成因入手，探讨预防此类事件的策略与实践。

信访突发事件的成因

信访突发事件的发生往往涉及多个因素，其中包括群众利益诉求得不到合理满足、政策落实不到位、信息不对称、矛盾纠纷化解不及时等，这些问题若得不到妥善解决，容易引发群众不满，进而引发突发事件。

预防信访突发事件的策略

1、加强源头治理

预防信访突发事件，首先要从源头抓起，政府应加强对社会矛盾的排查与分析，及时发现和解决群众关心的热点问题，确保群众利益得到合理满足，政策制定者应根据实际情况制定政策，确保政策落实到位，减少因政策落实不到位引发的矛盾。

2、加强信息化建设

信息不对称是引发信访突发事件的重要因素之一，政府应加强信息化建设，提高政务透明度，及时公开政策、法规、办事流程等信息，让群众了解政府工作，减少因信息不对称引发的误解和矛盾。

3、建立健全矛盾纠纷化解机制

建立健全矛盾纠纷化解机制是预防信访突发事件的关键，政府应加强与群众的沟通，建立健全矛盾纠纷调解机构，及时化解矛盾纠纷，防止矛盾升级引发突发事件。

预防信访突发事件的实践

1、加强信访工作队伍建设

提高信访工作人员的素质，加强其应对突发事件的能力，定期组织培训，提高其对政策、法律的理解和应用能力，增强其处理矛盾纠纷的能力。

2、建立信访风险评估机制

对可能出现的信访问题进行风险评估，对高风险问题制定预案，提前介入，积极化解矛盾。

3、推行网上信访

推行网上信访，方便群众反映问题，提高信访工作效率，网上信访可以留下记录，便于政府跟踪问题处理情况，提高问题解决的透明度。

4、加强与媒体的沟通

加强与媒体的沟通，及时发布权威信息，防止不实信息传播引发社会恐慌，借助媒体力量宣传正确的价值观，引导群众理性表达诉求。

预防信访突发事件是一项长期而艰巨的任务，政府应加强对社会矛盾的分析与排查，从源头抓起，加强信息化建设，建立健全矛盾纠纷化解机制，提高信访工作人员的素质，建立信访风险评估机制，推行网上信访，加强与媒体的沟通，只有这样，才能有效预防信访突发事件，维护社会和谐稳定。